Rolling Reserve при мошенничестве: правильный подход
Многие люди, столкнувшись с неприятными ситуациями при приобретении товаров или услуг в Интернете, обращаются в свой банк для осуществления процедуры Rolling Reserve, указывая 'мошенничество' в качестве основания. Однако это не совсем правильный подход.
Рассмотрим, как мошенничество определено в платежных системах VISA и MasterCard:
Мошенничество в платежной системе VISA:
Для VISA мы обращаемся к правилам VISA Core Rules и VISA Product and Service Rules. В разделе 'Dispute Category 10: Fraud' (Категория споров 10: Мошенничество) на странице 619 указаны коды от 10.1 до 10.5, связанные с мошенничеством. Код 'Перевод: Держатель карты отрицает в операции по переводу денежных средств' означает, что транзакция была проведена без участия владельца карты, при условии, что карта находилась у владельца.
Мошенничество в платежной системе MasterCard:
В случае MasterCard мы обращаемся к 'Rolling Reserve Guide' от 13 декабря 2018 года. Код 'Держатель карты утверждает, что: - он не участвовал в операции; - карта давно (или никогда) не использовалась владельцем' используется, когда транзакция была проведена без участия владельца карты.
Важно правильно указывать основание для Rolling Reserve, соответствующее ситуации. Если вы столкнулись с мошенничеством, где транзакция была осуществлена без вашего участия, то указывайте соответствующий код при обращении в банк для Rolling Reserve. Однако, важно отметить, что каждый случай мошенничества может иметь свои особенности и требовать индивидуального подхода. Рекомендуется обращаться к своему банку или платежной системе для получения точной информации и консультации по проведению процедуры Rolling Reserve при случаях мошенничества.